Гарантія

Гарантійне обслуговування

Гарантія надається на термін від 2 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії та адресу сервісного центру у вашому місті для конкретного товару ви можете уточнити у представника нашого інтернет-магазину. Отримавши товар, насамперед перевірте відсутність механічних пошкоджень та наявність повної комплектації. Після отримання та оплати товару пред'явити претензії щодо зовнішнього вигляду або комплектації (та інші, не пов'язані з функціональними властивостями) буде набагато складніше (комплектність визначається описом виробу або інструкцією з його експлуатації).

Покупець самостійно несе відповідальність за зовнішній вигляд та комплектацію товару після його отримання від продавця.

Якщо в телефонному режимі ми не вирішили вашу проблему, можливий виклик майстра додому. У наших клієнтів також є можливість віддати прилад до сервісного центру (адресу сервісного центру у вашому місті можна уточнити в телефонному режимі).

Здійснення гарантійного ремонту

1. Нам знадобиться провести діагностику товару та підтвердити причину поломки.
2. Якщо причина поломки пов'язана із заводським дефектом, гарантійний ремонт здійснюється за рахунок постачальника. 
3. У разі, якщо причина поломки пов'язана з неправильним використанням або неправильним доглядом за товаром, ремонт можливий тільки за рахунок клієнта.

При зверненні до сервісного центру необхідно мати з собою:

1. Товар у повній комплектації;
2. Оригінальний гарантійний талон;
3. Документ, що підтверджує оплату.

Можливість гарантійного обслуговування у вашому місті ви можете уточнити у будь-якого менеджера нашої компанії.

Якщо товар не підлягає ремонту через заводський брак, ми готові здійснити заміну товару.

Для заміни товару вам необхідно мати з собою:

1. Акт нашого сервісного центру (який підтверджує несправність приладу та описує причину поломки). 
2. Гарантійний талон магазину (який підтверджує покупку в нашому інтернет-магазині).

Всі заявки на ремонт або заміну товару приймаються в гарантійний термін, який зазначено в гарантійному талоні!

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

1. Природний знос або вичерпання ресурсу;
2. Випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, пилу, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
3. Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
4. Пошкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
5. Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або такі, що виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів;  
6. Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
7. Програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу;
8. Збереження інформації на жорсткому диску.

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні таких виробів:

1. Будь-які вироби після закінчення 14 днів з дня продажу; 
2. Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак);
3. Вироби, які мають сліди використання;
4. Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника;  
5. Вироби, які змінили свій колір через перебування в басейні (вплив хімічних речовин) або інших зовнішніх факторів; 
6. Товари, призначені для особистої гігієни;  
7. Товари з порушеною заводською упаковкою (цілісність коробки, пінопласту, заводської плівки тощо).

Товари, які не підлягають обміну та поверненню: рукавички, тканини, білизна, товари для немовлят, товари, призначені для особистої гігієни.

Відновлення гарантійного талона у разі втрати

Якщо у вас втрачено або пошкоджено гарантійний талон від виробника, ви можете надіслати запит у вільній формі нам на пошту shopforoom@gmail.com (обов'язково вкажіть у запиті номер вашого замовлення).

Чи можливо відмовитися від товару, який не підійшов, у відділенні транспортної компанії?

У разі, якщо ви обрали спосіб оплати карткою або накладений платіж, ви можете відмовитися від усього замовлення! (Після підписання акта, накладної або будь-якого іншого документа, який підтверджує цілісність товару на момент отримання, претензії до зовнішнього вигляду та комплектації не приймаються).